Nuestros clientes quieren equipos de ventas y negociación de alto rendimiento. Quieren ver una mejora en el comportamiento y quieren que sea sostenible. Somos una de las pocas empresas en el mundo capaces de ofrecer resultados sólidos en los tres objetivos.
Nuestros programas de capacitación se basan en una amplia investigación y análisis basados en la ciencia. Como resultado, sabemos lo que se requiere para lograr y mantener un cambio de comportamiento. Contamos con metodologías de renombre mundial para alinear a los clientes con nuestras definiciones de cambio de comportamiento. Y tenemos un enfoque flexible para ayudar a garantizar un cambio de comportamiento exitoso apropiado para el entorno de cada cliente.
Estos componentes, junto con nuestro equipo de expertos, se combinan para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.
Es un modelo que llamamos Cambio de Comportamiento. Cambiar resultados.™
Cambiar Comportamiento. Cambiar resultados.™
Somos únicos en nuestra investigación y estudio de las habilidades conductuales efectivas que, en conjunto, garantizan que los comerciales, negociadores y comunicadores de todo el mundo tengan un éxito constante.
Ventas
Huthwaite ofrece una metodología de ventas (SPIN), herramientas y habilidades para estructurar conversaciones de venta consultivas, orientadas al valor y enfocadas en el cliente, que brindan:
- Más ventas con mayores márgenes
- niveles más altos de satisfacción, lealtad y retención del cliente
- ciclos de venta más cortos.
Negociación
Los modelos de habilidades de negociación de Huthwaite incluyen estrategias, tácticas y herramientas integrales de planificación de negociaciones que refuerzan constantemente los comportamientos que conducen a:
- Negociadores seguros y efectivos
- tratos más rentables
- resultados mutuamente aceptables y mejores relaciones
Comunicación
Huthwaite ayuda a las organizaciones a adoptar, analizar y medir las habilidades básicas de comportamiento verbal que utilizan los comunicadores eficaces y que pueden ayudar con:
- Influencia y persuasión
- Liderando proyectos y personas
- Colaboración y reuniones.
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¿Cómo definimos el cambio de comportamiento?
El cambio de comportamiento se evidencia cuando las personas hacen las cosas de manera diferente y hacen cosas diferentes.
Esta breve frase fácil de recordar y repetir describe lo que queremos decir cuando las personas demuestran un comportamiento diferente como resultado de una intervención de aprendizaje.
¿Qué entendemos exactamente por cambio de comportamiento?
El cambio de comportamiento se evidencia cuando una persona demuestra repetidamente un nuevo comportamiento y actividad en su lugar de trabajo que se puede observar y medir. Esencialmente reconocemos y reconocemos estos tipos de comportamiento:
- Verbal – lo que decimos
- Proceso – lo que hacemos
Nuestro enfoque para lograr un cambio de comportamiento es a través de nuestra estructura de viaje de aprendizaje de tres etapas que se aplica a todos nuestros métodos de entrega, en el aula, virtual o digitalmente.
Adquisición de conocimientos
asegura que los participantes logren el contexto y los conocimientos básicos necesarios para progresar en las etapas de desarrollo de habilidades y cambio de comportamiento de su viaje de aprendizaje.
Habilidades y practica
asegura que los participants comiencen a aplicar y practicar el desarrollo de sus habilidades y el cambio de comportamiento con el apoyo de un facilitador y experto en la materia de Huthwaite.
Transferencia al lugar de trabajo
asegura que los participantes continúen aplicando el desarrollo de habilidades y el cambio de comportamiento en su lugar de trabajo. Las tres etapas son cruciales; sin embargo, es en el traslado del lugar de trabajo donde se manifiesta el verdadero retorno de la inversión.
¿Cómo logramos un cambio de comportamiento?
Tenemos cuatro opciones principales para la entrega de cambio de comportamiento a un participante. Todos tienen las etapas de adquisición de conocimientos/habilidades y práctica y transferencia de trabajo incluidas de alguna forma.
El enfoque adoptado depende en gran medida de quién tendrá la responsabilidad principal de lograr un cambio de comportamiento, particularmente en la etapa crucial de transferencia del lugar de trabajo. Esto podría ser:
- un participante individual que trabaja de forma autónoma
- Huthwaite apoyando al individuo a lo largo del viaje de aprendizaje
- la organización que apoya al individuo a lo largo del viaje (apoyo del entrenador/gerente)
- o una combinación de los tres – responsabilidad conjunta
Trabajamos de forma consultiva con nuestros clientes para acordar el mejor enfoque a adoptar.
¿Cuál es la mejor manera de aprender nuevas habilidades y cambiar comportamientos?
Huthwaite utiliza viajes de aprendizaje. Estos involucran diferentes fases e insumos. Cada uno diseñado para ser la forma más eficaz de lograr un objetivo de aprendizaje.
Luego, a cada entrada le sigue una oportunidad de practicar, obtener retroalimentación y aplicar las nuevas habilidades a una situación realista.